গোপনীয়তা নীতি

399ok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট 399ok.tech ব্যবহার করেন এবং আমাদের পরিষেবা গ্রহণ করেন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। 399ok-এ রেজিস্ট্রেশন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলনে সম্মত হন।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে এবং বিভিন্ন উদ্দেশ্যে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা তিনটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত:

ক. আপনার দেওয়া তথ্য (প্রত্যক্ষ সংগ্রহ):

• রেজিস্ট্রেশন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড।
• KYC (Know Your Customer) ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাই), সেলফি বা ফটো পরিচয় যাচাই।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ, ক্রিপ্টোকারেন্সি ওয়ালেট ঠিকানা, লেনদেন ইতিহাস।
• যোগাযোগ তথ্য: আপনি যখন লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন প্রদত্ত তথ্য।
• প্রোফাইল আপডেট: পছন্দের ভাষা, টাইমজোন, নোটিফিকেশন সেটিংস, মার্কেটিং অগ্রাধিকার।

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (পরোক্ষ সংগ্রহ):

• ডিভাইস এবং ব্রাউজার তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ/ট্যাবলেট), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ এবং সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• লোকেশন ডেটা: জিওলোকেশন (IP-ভিত্তিক), দেশ, শহর, ISP (ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার)।
• কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: সেশন কুকি, স্থায়ী কুকি, পিক্সেল ট্যাগ, ওয়েব বীকন।
• ব্যবহার ডেটা: পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, ক্লিক করা লিঙ্ক, সাইটে ব্যয় করা সময়, রেফারিং সাইট, সার্চ কুয়েরি।
• বেটিং এবং গেমিং অ্যাক্টিভিটি: বাজি রাখা, খেলা গেম, জয়/হার, ব্যালেন্স পরিবর্তন, ডিপোজিট/উত্তোলন অনুরোধ।

গ. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন নিশ্চিতকরণ, পেমেন্ট স্ট্যাটাস, জালিয়াতি সতর্কতা।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইকরণ, AML (Anti-Money Laundering) স্ক্রিনিং, জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা।
• অ্যাফিলিয়েট এবং মার্কেটিং পার্টনার: রেফারেল তথ্য, ট্রাফিক সোর্স, মার্কেটিং ক্যাম্পেইন পারফরম্যান্স।
• পাবলিকলি এভেইলেবল সোর্স: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সরকারি রেজিস্টার বা ডেটাবেস থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

প্রাথমিক উদ্দেশ্য (পরিষেবা প্রদান):

• অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করা।
• পরিচয় যাচাই: KYC এবং AML নিয়ম মেনে চলা, বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা)।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা, লেনদেন যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• বেটিং এবং গেমিং সেবা: বাজি রাখা, গেম খেলা, জয় বিতরণ, ব্যালেন্স আপডেট।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সমস্যা সমাধান করা।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ, বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত করা।

গৌণ উদ্দেশ্য (উন্নতি এবং মার্কেটিং):

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা: সাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ, ব্যবহারকারী আচরণ বোঝা, পণ্য উন্নতি।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, বোনাস অফার, প্রচার কাস্টমাইজ করা।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: প্রচারমূলক ইমেইল, SMS, পুশ নোটিফিকেশন পাঠানো (আপনি অপ্ট-আউট করতে পারেন)।
• গবেষণা এবং বিশ্লেষণ: বাজার গবেষণা, প্রবণতা বিশ্লেষণ, বিজনেস ইন্টেলিজেন্স।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ, আইনি বিরোধ পরিচালনা, অডিট এবং রিপোর্টিং।

399ok আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে, নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

যাদের সাথে আমরা তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক, ক্রিপ্টো এক্সচেঞ্জ — লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• KYC/AML সার্ভিস প্রোভাইডার: পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Ezugi, Spribe — গেম সেশন এবং ফলাফল পরিচালনার জন্য।
• ক্লাউড হোস্টিং এবং ডেটা স্টোরেজ: AWS, Google Cloud বা অন্যান্য সুরক্ষিত সার্ভার প্রোভাইডার।
• অ্যানালিটিক্স এবং মার্কেটিং টুলস: Google Analytics, Facebook Pixel (শুধুমাত্র anonymized ডেটা)।
• আইনি কর্তৃপক্ষ এবং নিয়ন্ত্রক: আদালতের আদেশ, সাবপোনা, আইনি তদন্ত বা সরকারি অনুরোধ মেনে চলার জন্য।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: যদি 399ok মার্জ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয় হয়, তাহলে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে (আপনাকে আগে জানানো হবে)।

শেয়ারিং নীতি:

আমরা যখন তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে:

• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• সকল তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা মান মেনে চলতে বাধ্য।
• চুক্তিগত ডেটা সুরক্ষা চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত।
• ডেটা শুধুমাত্র উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

399ok আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারী আচরণ বুঝতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকি কী?

কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি একটি ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। এগুলো ওয়েবসাইটকে আপনার ডিভাইস "মনে রাখতে" এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যক কুকি: সাইট কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন, নিরাপত্তা, শপিং কার্ট। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইট পারফরম্যান্স এবং ব্যবহারকারী কার্যক্রম বিশ্লেষণের জন্য। Google Analytics, Hotjar।
• কার্যকরী কুকি: ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য। ভাষা নির্বাচন, থিম, নোটিফিকেশন সেটিংস।
• টার্গেটিং/অ্যাডভার্টাইজিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রচার দেখানোর জন্য। Facebook Pixel, Google Ads।

কুকি ম্যানেজমেন্ট:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। তবে, মনে রাখবেন যে অত্যাবশ্যক কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

কুকি ম্যানেজ করার নির্ দেশনা:

• Chrome: Settings → Privacy and security → Cookies and other site data
• Firefox: Options → Privacy & Security → Cookies and Site Data
• Safari: Preferences → Privacy → Manage Website Data
• Edge: Settings → Cookies and site permissions

399ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, প্রকাশ, পরিবর্তন এবং ধ্বংস থেকে আপনার ডেটা রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। HTTPS প্রোটোকল বাধ্যতামূলক।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল এবং নেটওয়ার্ক সিকিউরিটি: প্রতিরক্ষার একাধিক স্তর, DDoS সুরক্ষা, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS)।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং।
• দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): ঐচ্ছিক কিন্তু অত্যন্ত প্রস্তাবিত অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বৈশিষ্ট্য।
• সিকিউর ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড, জিও-রিডান্ড্যান্ট ব্যাকআপ সিস্টেম।

সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মচারীদের জন্য রোল-বেসড অ্যাক্সেস। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং প্রশমন পদ্ধতি।
• লগ এবং মনিটরিং: সকল ডেটা অ্যাক্সেস এবং সিস্টেম কার্যক্রম ২৪/৭ মনিটরিং এবং লগ করা হয়।

বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

আপনার অধিকারসমূহ:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা সংরক্ষণ করি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: মেশিন-রিডেবল ফর্ম্যাটে আপনার ডেটা পাওয়ার এবং অন্য সেবায় স্থানান্তরের অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে (বিশেষত মার্কেটিং) আপত্তি জানানোর অধিকার।
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত প্রক্রিয়ায় মানবিক হস্তক্ষেপের অধিকার: সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত (যেমন অ্যালগরিদম-ভিত্তিক বোনাস অস্বীকার) পর্যালোচনা করার অনুরোধ করার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আগে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার (যেমন মার্কেটিং ইমেইল)।

কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করবেন:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে:

1. আমাদের সাপোর্ট টিমে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান।
2. বিষয় লাইনে "ডেটা অধিকার অনুরোধ" উল্লেখ করুন।
3. আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং নির্দিষ্ট অনুরোধ স্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন।
4. পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সংযুক্ত করুন।

আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ৩০ দিন লাগতে পারে (আপনাকে জানানো হবে)।

399ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয়। আমাদের রিটেনশন সময়সীমা সংগ্রহের উদ্দেশ্য, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে।

রিটেনশন সময়সীমা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা: যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করেন।
• লেনদেন রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৭ বছর (বাংলাদেশের AML/CFT আইন অনুযায়ী)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা)।
• মার্কেটিং ডেটা: অপ্ট-আউটের পরে ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• সাপোর্ট টিকিট এবং যোগাযোগ: ইস্যু সমাধানের পরে ২ বছর।
• লগ এবং নিরাপত্তা ডেটা: ১২ মাস (নিরাপত্তা ঘটনা তদন্তের জন্য)।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ৩ বছর নিষ্ক্রিয়তার পরে সতর্কতা সহ বন্ধ (শূন্য ব্যালেন্স সাপেক্ষে)।

ডেটা ডিলিশন প্রক্রিয়া:

রিটেনশন সময়সীমা শেষ হওয়ার পরে বা আপনার অনুরোধে (যেখানে প্রযোজ্য):

• ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে এবং পুনরুদ্ধার-অযোগ্যভাবে মুছে ফেলা বা anonymize করা হয়।
• ব্যাকআপ থেকেও ডেটা মুছে ফেলা হয় (ব্যাকআপ সাইকেলের মধ্যে)।
• তৃতীয় পক্ষকেও ডেটা মুছে ফেলার নির্দেশ দেওয়া হয়।

399ok একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম এবং আমরা আন্তর্জাতিক পরিষেবা প্রদানকারী, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং ক্লাউড সেবা ব্যবহার করি। ফলস্বরূপ, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

কোথায় ডেটা স্থানান্তরিত হতে পারে:

• ক্লাউড সার্ভার (AWS, Google Cloud) — মূলত সিঙ্গাপুর, ভারত, ইউরোপ অঞ্চলে।
• পেমেন্ট প্রসেসিং সেবা — সিঙ্গাপুর, হংকং, ইউরোপ।
• গেম প্রোভাইডার সার্ভার — মাল্টা, যুক্তরাজ্য, ফিলিপাইন।
• KYC/AML যাচাই সেবা — ইউরোপিয়ান ইউনিয়ন, USA।

স্থানান্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা:

যখনই আপনার ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি:

• মান ডেটা সুরক্ষা ক্লজ (SCC): ইইউ-অনুমোদিত চুক্তিমূলক সুরক্ষা।
• পর্যাপ্ত সুরক্ষা সার্টিফিকেশন: প্রাপক দেশে/প্রতিষ্ঠানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন।
• এনক্রিপশন: ট্রানজিট এবং স্টোরেজ উভয় অবস্থায় ডেটা এনক্রিপ্ট করা।
• আইনি বাধ্যতা: সকল তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে কঠোর ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখতে বাধ্য।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য বা নির্দিষ্ট দেশের তালিকার জন্য [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

399ok একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধু গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী বাংলাদেশী নাগরিকদের জন্য।

বয়স যাচাই প্রক্রিয়া:

• রেজিস্ট্রেশনের সময় জন্ম তারিখ বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকার-জারি করা পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স) যাচাই।
• ২১ বছরের কম বয়সের ডকুমেন্ট জমা দিলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রত্যাখ্যান।

যদি আমরা নাবালকের তথ্য আবিষ্কার করি:

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে রেজিস্টার করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে:

• আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব।
• সকল ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলব।
• যেকোনো ডিপোজিট রিফান্ড করব (জালিয়াতি সাপেক্ষে)।
• প্রয়োজনে অভিভাবক/আইনি অভিভাবককে অবহিত করব।

399ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে নীতি আপডেট করতে পারি:

• নতুন বৈশিষ্ট্য, পণ্য বা সেবা চালু করা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তন।
• নিরাপত্তা বা প্রযুক্তিগত আপডেট।
• ব্যবসায়িক অনুশীলন বা শিল্প মান পরিবর্তন।
• ব্যবহারকারী প্রতিক্রিয়া এব ং স্বচ্ছতা উন্নতি।

আপনাকে কীভাবে জানানো হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: ইমেইল, ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন এবং ওয়েবসাইটে ব্যানার নোটিশের মাধ্যমে অন্তত ১৫ দিন আগে জানানো হবে।
• ছোট পরিবর্তন: পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করা হবে।
• আপনার সম্মতি: উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি চাইতে পারি। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া নতুন নীতির স্বীকৃতি বোঝায়।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত করছি সে সম্পর্কে সচেতন থাকতে পারেন। এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধে উপলব্ধ।

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, বা যদি আপনি আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগ প্রক্রিয়া:

1. প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
2. যদি আপনি আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, আপনি একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দিতে পারেন।
3. আমরা আপনার অভিযোগ তদন্ত করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে একটি বিস্তারিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করব।
4. যদি আপনি এখনও সন্তুষ্ট না হন, আপনার অধিকার রয়েছে বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার।

আমরা আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষাকে গুরুত্বের সাথে নিই। আপনার বিশ্বাস এবং আস্থা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।